Atención Psicológica
La atención psicológica, puede ser online, semipresencial o presencial, dependiendo de las condiciones de espacio disponible y las posibilidades del consultante y terapeuta. La atención consistirá en entrevistas de 45 minutos de duración otorgadas por el equipo de terapeutas de SAVIASALUD.
El objetivo es la evaluación de la situación y el tratamiento pertinente que se derive de esta. La evaluación puede resultar en una derivación a instituciones externas al centro o a un profesional del mismo centro terapéutico, dependiendo de la especialidad.
En algunos casos, la solicitud de apoyo puede resolverse en la primera entrevista y no sería necesaria una derivación.
Confidencialidad
El contenido de las sesiones será confidencial.
No estará permitido grabar partes o la totalidad de una sesión, ni realizar capturas de pantalla durante la misma.
Sin embargo, el/la psicoterapeuta puede solicitar la grabación auditiva de la sesión para fines de estudio de caso, que se puede aceptar o rechazar en libre voluntad.
La sesión deberá realizarse en privado, sin que otra persona aparte del consultante y terapeuta pueda ver, escuchar o leer el contenido de la misma.
Toda información entregada es por tanto, privada y de uso exclusivo del psicoterapeuta.
Existen algunas excepciones a la confidencialidad:
No se aplica la confidencialidad cuando se evalúa un riesgo grave o vital, tanto para el consultante o el profesional de SAVIASALUD como para una tercera persona (por ejemplo, ideación suicida, intento suicida, agresión cometida contra otros).
Si el psicólogo toma conocimiento de la ocurrencia de un delito o su vida o la terceros está en riesgo vital, tiene la obligación legal de denunciar ante la autoridad competente en un plazo de 24 horas, por ser funcionario público, según lo expuesto en el Estatuto Administrativo, letra k) artículo 61° y la letra b) del artículo 175° del Código Procesal Penal. Además, deberá exponer dicha situación a su jefatura o dirección interna.
Se podrá utilizar información general de los casos para sistematizar datos (a modo de investigación), siempre resguardando la identidad del consultante.
Acreditación, Duración y Frecuencia
La atención consistirá en una sesión de máximo 45 minutos, aunque la duración puede ser menor si la demanda se resuelve en menos tiempo. La primera entrevista consiste en una sesión única. La frecuencia de las sesiones puede ser semanal, cada 15 días, o como se acuerde entre terapeuta y paciente.
Modalidad e Inicio de Sesión
La atención es presencial.
Atrasos e Inasistencias
Si el psicólogo se retrasa en atender al paciente, los minutos perdidos serán compensados al final de la sesión.
Si el paciente se retrasa, los minutos de retraso serán descontados de la sesión, sin posibilidad de recuperarlos.
Se esperará un máximo de 15 minutos de retraso, después de lo cual se suspenderá la sesión.
Si el paciente no pudiera asistir a la sesión programada o necesitará reprogramar, deberá avisar con un plazo de 24 horas de antelación al centro SAVIASALUD.
Las sesiones deberán quedar pagadas al menos 24 horas antes de la prestación, si eso no ocurriese, el centro se reserva el derecho de reasignar la hora a otro consultante.
Si el consultante no llega a la sesión ya pagada, se contará como servicio entregado por parte de SAVIASALUD y por lo tanto no hay devolución del pago.
